由于“三零”创建工作成绩突出，近日，商丘市自然资源和规划局受到商丘市委政法委的表彰。商丘市自然资源和规划局紧紧围绕“三零”创建工作的总要求，从“四个强化”入手，确保全市自然资源系统信访稳定。

商丘市自然资源和规划局获得荣誉证书

强化接访面对，促进贴心交流。对涉及众多群众利益，易引发越级上访、集体上访群体性事件的问题，进行直接答复或当即解决，筑牢了信访工作第一道墙。

强化下访交流，增进干群关系。市局要求各县（区）局信访工作干部职工，由群众上访变干部下访，加强与群众沟通，以此畅通群众信访渠道，使群众的意愿能得到顺畅表达，保证信访干部职工零距离地倾听民声，了解民意，及时解决群众反映的各类问题，进一步密切了党群干群关系。

强化信息畅通，完善督办机制。按照统分有序、运转有效的信访工作信息畅通工作机制，保证群众来信来访反映的问题“件件有着落、事事有回音、人人都满意”。

强化办案时限，提高办案效率。（郑东亮 刘宝剑/文图）